由于无法登入的情况可能有多种原因，请您参考以下可能无法登入的状况来初步解决此问题。
■ 忘记帐号
还请联系客服并提供绑定的手机号码，以供客服协助您查询。
■ 忘记密码
还请至登入页面点选「忘记密码」即可透过「电话号码」重设密码。
※若帐号未验证电子信箱或手机号码则无法透过「忘记密码」重设，还请您联系客服，以供客服协助您。
■ 忘记第三方登入方式
还请联系客服并提供欲查询的17LIVE帐号或绑定的手机号码，以供客服协助您。
■ 忘记第三方帐号或密码
还请至对应的第三方平台页面 Facebook/Line/Twitter/Google/Apple，依照第三方平台的步骤找回原始帐号或密码，您也可以联系第三方平台的客服获得进一步帮助。
※具体的步骤可能会根据您使用的第三方平台而有所不同
■ 无法使用第三方登入
还请您先登入第三方平台如 Facebook/Line/Twitter/Google/Apple，再至17APP点选对应的选项即可完成第三方平台登入。
※若您仍无法登入，还请至登入页面点选「忘记密码」即可重设密码。
■ 已删除第三方帐号导致无法登入
还请您联系客服，以供客服协助您移除第三方绑定，并更改为帐号密码登入。
■ 帐号名称违规遭重置
若您的帐号名称因违规而被重置，导致无法登入，还请您联系客服，以供客服协助您。
■ 删除帐号
若您自行删除帐号未超过30天，请您使用相同登入方式选择恢复帐号即可登入。
若您自行删除帐号超过30天，您的帐号将从17LIVE App 及网页中被永久删除，还请您重新注册新帐号。
■ 帐号遭停权
若您违反规范遭到帐号停权则无法进行解除，您无法再透过您的帐号取得您所有的资料，若您对于帐号停权有任何疑虑，还请您联系客服，以供客服协助您。
■ 帐号遭盗用
若您帐号被他人非法盗用导致无法登入，，我们建议您立即向政府机关报案，索取报案三联单后提供给客服，客服将会协助转交至相关单位留存纪录，以利后续进行查核
※建议您可以先行完成电话号码验证，往后便能透过忘记密码来重设密码进行登入
【相关帮助】
．联系客服