客服皆為24小時提供在線服務,您也可以在常見問答中找尋可能幫助到您的問答,或透過以下三種方式聯繫客服。
<2023/12/20 更新>
1. APP內線上即時客服
● 至APP內的「我的」頁面 → 設定列表最下方的「客服」。
● 點擊 ① 即可「查看熱門文章」找尋相關的說明文章;點擊「與真人交談」將會有線上即時客服協助您
※點擊 ②「迴紋針」圖示即可上傳影片/截圖
※客服的對話內容將永久保存,您可以隨時查看與客服的對話紀錄
● 當您的問題已處理完畢,便會收到滿意度調查,我們將會根據用戶的反饋進行改進,並持續提供更完善的服務品質。
③ 選擇「Good👍或 Bad👎」即可針對此次服務給予評分
④ 在「Tell us what you think」填寫反饋
2. 客服信箱:support@17.live
3. Facebook:搜尋「17LIVE(TW)」粉絲專頁→點選「訊息」即可聯繫客服。
4. 官網回報客服
● 至17.live網頁版 → 點選右上方「」 → 常見問題
● 點選右上角的「Submit a request」。
● 填寫以下必填資訊後,客服便會透過您的聯繫信箱回覆您。
① 聯絡信箱
② 主旨
③ 問題描述
④ 17LIVE帳號
※目前未提供電話客服服務。