若您於直播時／觀看時有網路不穩定的狀況，還請您按照以下步驟解決問題。
■ 主播端
若您在開播時發生網路不穩的狀況，您可立即查看目前的網路狀態並找到相關改善方式。
■ 用戶端
若您在使用17LIVE APP時遇到網路不穩定和卡頓的問題時，請先確認發生場景為特定直播間或是所有直播間，若為特定直播間有可能是主播本身網路異常，若是所有直播間，請按照以下步驟進行確認。
▼ 初步排除
① 網路穩定度：使用穩定的Wi-Fi或4G/5G，以確保確訊號穩定。若您使用3G/4G建議您不要在網路尖峰時段使用，以免頻寬被影響；若您使用Wi-Fi，還請確保訊號穩定，並盡量避免訊號源與您之間有障礙物。
② 測試網路速度：使用網速測試工具（如Speedtest）測試您的網路速度，如果您發現網路速度過慢，請聯繫您的網路服務供應商進一步確認網路狀況。
③ 關閉背景程式APP：若您同時使用多個APP，可能會導致17LIVE APP無法運行順暢，建議您關閉其他背景程式APP。
④ 重新啟動17LIVE APP：重新啟動您的裝置可以清除暫存來提升系統和網路的穩定性。
▼ 進一步向客服回報
如果以上步驟仍無法解決問題，請您聯繫客服，並提供問題的具體細節、相關截圖或影片，以供客服協助您。