客服皆为24小时提供在线服务,您也可以在常见问答中找寻可能帮助到您的问答,或透过以下两种方式联系客服。
<2023/12/20 更新>
1. APP内线上即时客服
● 至APP内的「我的」页面→设定列表最下方的「客服」。
● 点击 ① 即可「查看热门文章」找寻相关的说明文章;点击「与真人交谈」将会有线上即时客服协助您。
※点击 ②「回纹针」即可上传影片/截图
※客服的对话内容将永久保存,您可以随时查看与客服的对话纪录
● 当您的问题已处理完毕,便会收到满意度调查,我们将会根据用户的反馈进行改进,并持续提供更完善的服务品质。
③ 选择「Good👍或 Bad👎」即可针对此次服务给予评分
④ 在「Tell us what you think」填写反馈
2. 客服信箱:support@17.live
3. 官网回报客服
● 至17.live网页版 → 点选右上方「」 → 常见问题
● 点选右上角的「Submit a request」。
● 填写以下必填资讯后,客服便会透过您的联系信箱回覆您。
① 联络信箱
② 主旨
③ 问题描述
④ 17LIVE帐号
※目前未提供电话客服服务。